제품 사용 후 피부 트러블이 발생한 경우 고객센터로 연락 주시면 상담 후 처리해드리고 있습니다.

단, 제품 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 하며, 배송일로부터 20일이 지나면 불가합니다.

브랜드별로 배송지가 다르기 때문에 개별 출고될 수 있습니다.

보통 오후 2시 이전 결제건에 한하여 당일 발송되나, 출고까지 최대 5일 소요될 수 있습니다.

브랜드별로 출고일이 상이하기 때문에 참고 해주시기 바랍니다.

사업자 회원 인증을 거친 분들에 한해서 세금계산서 발행이 가능합니다.

세금계산서 발행을 원하시는 분들은 아래 내용을 고객센터로 남겨주시면 됩니다.

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1. 스킨리셋 계정

2. 주문 번호

3. 세금계산서 발행 받으실 메일 주소

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주의사항

결제하신 금액의 10%를 추가로 입금해주셔야 발행 가능합니다.

자동 입금 확인이 아닌 수동 입금 확인이기 때문에 입금 확인까지 시간이 소요됩니다.

입금 후 24시간 이후에도 입금 확인이 되어 있지 않다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

일괄적으로 입금 확인을 진행하기 때문에 24시간 이전에는 입금 확인을 요청하셔도 처리해드리기 어렵습니다.

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입금 확인이 안 되는 경우

· 주문 시 작성한 입금자명과 실제 작성한 입금자명이 다른 경우

· 결제 금액과 입금 금액이 1원이라도 차이나는 경우

위와 같은 경우 입금 확인이 되지 않기 때문에 반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

교환은 배송 완료일을 기준으로 7일 이내 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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구매자 단순변심

· 수령 후 7일 이내 교환 가능

· 왕복 배송비 구매자 부담

오배송 및 파손

· 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내

· 왕복 배송비 판매자 부담

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주의사항

· 제품 포장을 뜯은 경우 재판매가 불가하기 때문에 법적으로 교환/환불이 불가합니다.

· 브랜드별로 배송지가 다르기 때문에 반드시 고객센터로 연락주신 후 안내 받으시는 대로 처리해주셔야 합니다. 이를 지키지 않아 발생하는 불이익에 대해선 책임지지 않습니다.

원활한 상담을 위해 고객센터는 홈페이지 문의 게시판과 카카오톡 플러스친구 @스킨리셋 을 통해서만 운영하고 있습니다.